Amazonで「お荷物の状況を確認できません」と出た時の原因と解決方法

Amazonで荷物を追跡しようとしたら「お荷物の状況を確認できません」と表示され、不安になったことはありませんか？

特に急ぎの注文や高額商品だと、「ちゃんと届くのかな…」と心配になるものです。

この記事では、その原因と具体的な対処法をわかりやすく解説します。
最後まで読めば、慌てずに対応できるようになりますよ。

「お荷物の状況を確認できません」とは？

Amazonで配送状況を見たときに出るこのメッセージは、配送情報がまだシステムに反映されていない状態を意味します。

といったケースで表示されます。

ほとんどの場合は一時的なもので、最大48時間ほどで正常に表示されることが多いです。

荷物が出荷された直後は、配送業者側のシステムに追跡情報がまだ登録されていない場合があります。特に夜間の発送や休日明けは反映が遅れやすいです。

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などはAmazonと連携するまでにタイムラグが生じることがあります。その間はAmazon上では「確認できません」と表示されがちです。

プライムデーやブラックフライデーなど、大型セール時にはAmazonのシステムが混雑し、一時的に正しく表示されない場合があります。

まれに出品者が「出荷しました」と更新しても、実際にはまだ配送業者に引き渡していないことがあります。その場合は追跡が始まらず、確認できませんと表示されます。

国際配送では、税関手続きや中継地点の影響で追跡の反映が遅れることがあります。そのため、数日間「確認できません」と表示されるのも珍しくありません。

「確認できません」と表示されても、以下の方法を試せば状況が分かることがあります。

👉 ※UIの表記はアップデートで変わる場合がありますが、基本的な流れは同じです。

多くはシステムの反映遅延です。最大48時間ほどで正常に表示されることが多いため、焦らず様子を見ましょう。

出品者に直接連絡し、発送状況を確認するのが早道です。対応が悪ければAmazonの保証制度（A-to-Z保証）を利用できます。

国際配送では追跡情報の更新が遅れることがよくあります。数日間表示されないのは珍しくありませんが、極端に長い場合は出品者やAmazonに確認しましょう。

配送事故や紛失の可能性があります。Amazonでは出荷通知から3日経っても追跡情報が更新されない場合、配送業者に連絡するよう推奨しています。
それでも解決しない場合は、Amazonカスタマーサービスに相談してください。

Amazonでは「マーケットプレイス保証（A-to-Z）」など、状況に応じて返金・再発送の救済制度が用意されています。

不安になりがちな表示ですが、落ち着いて原因を切り分けていけば大丈夫です。