Amazonの配送業者へのクレームはどこに入れたらいい？手順を解説します。

Amazonを使っていて、「配送業者の対応がひどい！」と思ったこと、ありませんか？

荷物が届かない、置き場所が違う、配達員の態度が悪い…。「これ、誰に言えばいいの？」って思う瞬間、実は多いんですよね。

そんな時、どうすればいいのか？どこにクレームを入れるのが正しいのか、を本記事で解説していきます。

Amazonの配送業者へのクレームはどこに入れたら良い？

まず、一番早くて確実な方法はAmazonカスタマーサービスに連絡することです。

配送業者が「Amazon」となっている場合、実際の配送は「デリバリープロバイダ」というAmazon専属の業者がやっていることが多いんです。

Amazonを介しているから、直接配送業者に連絡するのは難しいんですよね…。

ただ、Amazonに伝えることでクレームに対しては責任をもって対応してもらえます。

Amazonはたくさんの配送業者と提携していて、配送業者は商品や地域によって変わることがあります。主な業者としては以下の通りです。

ヤマト運輸：大手配送会社で、特にプライム会員向けの「お急ぎ便」で使われることが多いです。サービスや対応が比較的安定していると評判です。
日本郵便: 全国的に広く対応しており、郵便局を使った受け取りも可能です。
佐川急便: 大型商品や遠方への配送を担当することが多い業者です。
デリバリープロバイダ: Amazon独自の配送業者で、地域によりさまざまな小規模業者が担当しています。特に都市部ではこの「デリバリープロバイダ」が使われることが増えており、クレームも多い傾向にあります。

特に「デリバリープロバイダ」は地域によって複数の業者が存在し、配送の質にばらつきがあるため、トラブルが発生しやすいのが現実です。

「どうやってクレームを入れるの？」という方向けに、手順を解説します。

Amazonの配送業者へのクレームの入れ方

配送トラブルって、本当にストレスになりますよね。

「インターホンも鳴らさずに不在票だけ入れてった！」

とか、

「指定した場所じゃないところに置かれてた…」

なんて、よくあるトラブル。

そんな時でも、証拠を写真で残しておくとスムーズに解決できます。

冷静に、落ち着いて問題を報告すれば、Amazonがしっかり対応してくれます。

配送トラブルに遭遇した時、「自分だけこんな目に遭うの？」と感じてしまうかもしれません。

でも、それはみんなが感じている不安や不満でもあります。そんな時でもAmazonがしっかり対応してくれるのが嬉しいポイント。

「誰に言えばいいの？」と迷ったら、まずはAmazonに報告！ それが一番の近道なんです。Amazon関連のトラブルの解決は、あなたが思っているよりも早く、簡単に終わるかもしれません。