Amazonで商品を注文した際、受け取れなかった場合に「再配送の予定です」というメッセージを受け取るかと思いますが、このメッセージを見た時に「再配送の依頼をすべきなのか」、それとも単に「待つだけで良いのか」わかりにくいですよね。
この記事では、再配送の予定です、と記載されていた場合、何をすれば良いかを具体的なステップ形式で解説します。
再配送の予定ですというメッセージが出るケースについて
まず、「再配送の予定です」とは、Amazonの配送が一度失敗し、自動的に次回の配送が予定されている状態を指します。
一般的に、Amazonは再配送の手配を自動で行いますので、ユーザーがすぐに再配送の手続きを行う必要はありません。
ただし、正確な状況を確認し、次の配送日を把握しておくのは重要です。何度も再配達になってしまうと困りますからね。
「再配送の予定です」のメッセージが出た時の対処法
- STEP1Amazonアカウントにログイン
最初に、Amazonのウェブサイトまたはアプリにログインし、注文履歴のページにアクセスします。
- STEP2再配送のステータスを確認する
注文履歴のページで該当する商品の配送ステータスを確認します。
「再配送予定」または「再配送手配済み」と表示されている場合は、Amazonがすでに次回の配送を自動的に設定しているため、追加の手続きは不要です。この場合は、次回の配送日を確認し、その日まで待つだけでOKです。
- STEP3再配送の詳細を確認する
配送ステータスの詳細ページに移動し、再配送の予定日を確認しましょう。
多くの場合、Amazonからメールで通知が届いているはずです。
そのメールに記載されている追跡番号を使い、配送業者のサイトでさらに詳細な配達情報を確認することも可能です。
- STEP4再配送の設定がされていない場合の対処法
もし「再配送の手配がされていない」や「配送に失敗しました」と表示されている場合は、ユーザー側で再配送の手続きが必要です。
この場合、以下の手順を実行してください。
- 該当する注文の横にある「再配送を依頼する」ボタンをクリック。
- 新しい配送日を選択、またはAmazonに最適な日程を自動設定させます。
- 確認メールを受け取ったら、再配送の手続きが完了です。
まとめ
「再配送の予定です」とメッセージが届いた場合、まずはAmazonにアクセスして、配送ステータスを確認しましょう。
自動で再配送が手配されていることが多いため、基本的には待つだけで問題ありませんが、再配送が設定されていない場合は、ステップに従って自分で手続きを行いましょう。
